CONDICIONES DE USO Y VENTA

Las condiciones regulan el uso del sitio web www.grishome.es que GRIS HOME TEXTIL, S.L. pone a su disposición.

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de Gris Home. La utilización de la tienda online supone la aceptación plena por el usuario de todas las Condiciones Generales de uso del sitio web vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar este sitio web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede consultar el sitio web o ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección info@grishome.es .

 

POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DE GRIS HOME TEXTIL, S.L.

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, GRIS HOME TEXTIL, S.L. informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para GRIS HOME TEXTIL, S.L. bajo su responsabilidad. El usuario acepta la inclusión de sus datos en dicho fichero. El usuario consiente expresamente que dichos datos se destinen a la finalidad de facturarle los productos incluidos en la página web, así como para de hacerle llegar, incluso por medios electrónicos, ofertas o información de productos sus productos u otros que puedan ser de su interés..

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar dichos datos, o en su caso, oponerse al tratamiento de sus datos, mediante una solicitud escrita debidamente firmada dirigida a GRIS HOME TEXTIL, S.L. y dirección Calle Agricultura, 33 A B20 (08840), Viladecans así como mediante correo electrónico a info@grishome.es en el que deberá reflejar su nombre, apellidos, dirección completa y dirección de correo electrónico a efectos de identificarle. Asimismo, en el supuesto de que no se desee recibir más información sobre las GRIS HOME TEXTIL, S.L. y sus actividades rogamos envíe un correo electrónico a info@grishome.es donde deberá reflejar su nombre, apellidos, dirección completa y dirección de correo electrónico e indicar que no desea recibir más información.

GRIS HOME TEXTIL, S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptarán las medidas necesarias adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

PRECIOS FACTURACIÓN Y PAGO

Los precios indicados en la página tienen el I.V.A. incluido, siendo el IVA aplicado  del 21% .

Todos los pedidos se entregan con factura. En la factura que recibe el cliente vienen indicados separadamente la base imponible y el I.V.A.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento..
El modo de pago aceptado para las ventas realizadas en el sitio web es Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

GASTOS DE TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
Los gastos de envío son por cargo del cliente y aparecen indicados explícitamente en la cesta antes de procesar el pedido y en la factura emitida.

Las ventas por internet, solo serán efectivas en el territorio penínsular.
Los pedidos se entregarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra, en general los pedidos se preparan en un plazo de 2-3 días hábiles, a partir de aquí el plazo de entrega por parte del transportista depende de la destinación del paquete.
La Sociedad se reserva el derecho de elegir al transportista. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El comprador dispone de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo devolución por defectos de fabricación en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En cualquiera de los supuestos de devolución, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en el mismo estado en el que se recibió.

Para la devolución de productos defectuosos, el cliente se podrá poner en contacto con el proveedor a través del mail info@grishome.es, medio por el cual recibirá las instrucciones de devolución precisas y será informado de los plazos y condiciones de reembolso o reenvío, en los casos que procedan.

¿CUÁNDO PUEDE SOLICITARSE LA DEVOLUCIÓN?

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

 1.) Si el producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recibir la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificarnos en el correo electrónico habilitado a dicho fin durante las 24 horas siguientes: info@grishome.es

Una vez  tenga su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Le informamos que debe probar el producto antes de los 15 días posteriores a la recepción.

 2.) Mercancía defectuosa. Si existe algún defecto de fabricación, usted dispone de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Comuniquese con  el correo electrónico habilitado a dicho fin (info@grishone.es) para recibir instrucciones de la manera de proceder para el cambio o devolución del producto. Posteriormente GRIS HOME, S.L. examinará detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico o por teléfono si consideramos que procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible, dentro de los 15 días posteriores a la fecha en la que le enviemos dicho correo electrónico.

 3.) Derecho de desistimiento. Dispone de 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento comunicando con nosotros a través del correo electrónico: info@grishome.es para recibir instrucciones de la manera de proceder para dicho cambio.

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION

1.) Estar dentro del plazo establecido de quince días naturales desde la recepción del pedido.

2.) El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. No procederá la devolución del producto que haya sido usado más allá de la mera apertura del producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.

3.) En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los albaranes de compra.

4.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

En los casos en los que se detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

No se aplicará el derecho de desistimiento en la compra de los siguientes productos:

•             Productos de uso profesional.

•             Productos que tengan un precio sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado GRIS HOME, S.L.

•             Tampoco procederá el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.

REEMBOLSO DE LA COMPRA

En el caso de devolución por desistimiento, los gastos íntegros de transporte y gestión corren a cargo del consumidor.

Si la devolución se debe a daños ajenos al consumidor en el producto, o defectos de fabricación en el mismo, los gastos correrán a cargo de GRIS HOME TEXTIL, S.L. En este caso, deberá comunicarse a través del correo electrónico: info@grishome.es  para recibir instrucciones de la manera de proceder. En caso de no seguir estas instrucciones para el trasporte del producto, los cargos serán a cuenta del cliente.

La devolución del importe se realizara de la misma forma en la que se realizó el pago.

GRIS HOME TEXTILES, S.L. procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días desde la recepciónde la mercancía devuelta.


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